پرسش و پاسخ

برای این کار دو راه دارید : با ثبت نام در سایت AZPRO شما به طور خودکار یکی از مشترکین خبرنامه خواهید شد . در صورتیکه در سایت ثبت نام نکرده اید و تنها تمایل دارید خبرنامه های ما را دریافت کنید کافیست در انتهای سایت ، ایمیل خود را ثبت و عضو خبرنامه شوید و یا در صورت عضو بودن و عدم تمایل ، عضویت خود را لغو کنید .

بسیار ساده است : وارد قسمت “حساب کاربری من” شده و اطلاعات خود را ویرایش کنید . حالا کلید ذخیره تغییرات را بزنید .

در حال حاضر AZPRO به تمام نقاط ایران ارسال دارد .

برای اینکار چند راه دارید : استفاده از دسته بندی محصولات در منو سایت استفاده از لیست علاقه مندی ها که خودتان قبلا محصولات مورد نظرتان را در آن ذخیره کرده اید . استفاده از قسمت جست و جو

مطمئن باشید که ما سخت کار میکنیم تا بهترین و متمایز ترین خدمات و با کیفیت ترین محصولات را ارائه کنیم . همه محصولات موجود در سایت از بین بهترین برند ها با مناسب ترین قیمت گلچین شده اند . برای اطمینان مشتریان محترم این امکان نیز در نظر گرفته شده است که در صورت عدم رضایت از کیفیت محصول و ارائه دلیل ، محصولات تا 72 ساعت ضمانت تعویض خواهند داشت .

تیم انبار داری AZPRO همواره دقت خواهد داشت که موجودی درستی از محصولات را ارائه دهد با این حال ممکن است در مواقع نادری این اتفاق بیفتد که از واحد پشتیبانی با شما تماس گرفته خواهد شد و یکی از دو پیشنهاد تعویض کالای خریداری شده با مورد مشابه و یا عودت هزینه کالا به شما ، طبق خواسته شما انجام خواهد شد . با این حال اگر در مورد یک کالا خاص درخواست اطمینان از موجودی دارید نگران نباشید ، کافیست با ما تماس بگیرید (۰۲۱۶۶۴۵۳۹۱۶) تا همکاران ما شما را راهنمایی نمایند فراموش نکنید که ما از شنیدن صدای شما خوشحال خواهیم شد

هزینه ارسال درب منزل محاسبه و به عهده ” مشتری ” می باشد . برای شهر تهران ارسال توسط پیک و طبق تعرفه موسسات حمل و نقل میباشد و برای شهرستانها بسته به نوع و وزن محصول توسط موسسات حمل و نقل یا پست یا تیپاکس یا باربری ارسال و طبق تعرفه همان شرکت ها از خریدار

معمولا ساعت ارسال با پیک تک رزم از ساعت 12 ظهر به بعد است و قبل از ارسال سفارش توسط مسولین واحد حمل سفارش با مشتریان محدوده زمانی ارسال کالا هماهنگ میشود ، بنابراین در صورت امکان آدرس خود را بگونه ای اعلام کنید که در بازه زمانی ذکر شده برای تحویل مشکلی نداشته باشید ولی اگر هم محدودیت زمانی دارید نگران نباشید کافیست برای همکاران ما در قسمت ثبت سفارش یادداشت بگذارید و محدودیت خود را اعلام کنید تا این مورد درنظر گرفته شود . همچنین در روش ارسال اکسپرس می توانید در کوتاه ترین زمان ممکن به کالا خود دسترسی پیدا کنید . این روش ویژه شهر تهران می باشد

بر اساس مسافت شهر مقصد بین 3 تا 5 روز کاری از طریق تیپاکس ، پست و موسسات حمل و نقل همچنین در صورت نیاز فوری در بعضی موارد می توان همان روز از طریق پایانه اتوبوسرانی سفارش را ارسال نمود ، در این روش با هماهنگی مشتری و برآورد هزینه ، کالا ارسال خواهد شد

اگر سفارش شما با پیک AZPRO حمل شده است ( ویژه تهران ) با توجه به اینکه همکاران ما در واحد حمل پیش از ارسال با شما هماهنگی لازم را انجام میدهند خواهشمند است در صورت هر گونه محدودیت اعم از محدودیت زمانی و یا تغییر در روز ارسال ، موضوع را با ما در میان بگذارید . در حقیقت پس از هماهنگی تلفنی از نظر اخلاقی مشتری موظف است در آدرس ارائه شده و در ساعت هماهنگ شده حضور داشته باشد . اگر سفارش شما از طریق تیپاکس و باربری حمل شده است در این روش نیز مامور ارسال قبل مراجعه از طریق تماس تلفنی زمان آن را هماهنگ می کند .

همه تلاش ما درAZPRO ارائه خدماتی شایسته اعتماد شماست ، کنترل شدیدی بر روی کالاهای ارسالی صورت میگیرد ولی اگر به هر دلیلی سفارشات ارسالی برای شما با سفارش ثبت شده در سایت متفاوت بود ، از روش های زیر استفاده نمایید :اگر سفارشتان را از پیک AZPRO تحویل میگیرید ( ویژه تهران ) هنگام تحویل کالا از پیک AZPRO سفارشات خود را چک نمایید و در صورت مغایرت کالا یا کالا های مورد نظر را تحویل نگیرید ولی در صورتیکه پس از رفتن پیک ما متوجه این موضوع شدید تا 48 ساعت زمان دارید تا موضوع را به اطلاع همکاران ما برسانید تا موضوع را پیگیری و مشکل شما را مرتفع سازند .در صورتیکه نیاز به تعویض کالا باشد، بین 2 تا 5 روز بدون دریافت هیچ وجهی موظف به تعویض کالا هستیم. ولی در صورتیکه نیاز به تعویض کالا بصورت سریع و در همان روز داشته باشید، با قبول پرداخت هزینه پیک، در همان روز کاری تعویض کالا انجام خواهد شد.

در صورتی که کالای دریافتی شما از پیکAZPRO دارای نقصی باشد ، نظیر مخدوش بودن کالا ، عدم مطابقت با سفارش ثبت شده شما در سایت و … که قابل استفاده نباشد و پیش از ارسال نیز از طریق همکاران ما درAZPRO به اطلاع شما نرسیده باشد ، شما میتوانید کالای مذکور را از پیک تحویل نگیرید و همان جا کالا را عودت دهید . در صورتیکه پس از تحویل متوجه عیوب ذکر شده بشوید تا 72 ساعت فرصت دارید که ما را از موضوع آگاه کنید تا برای تعویض کالای مورد نظرتان اقدام نماییم .در صورتیکه نیاز به تعویض کالا باشد، بین 2 تا 5 روز بدون دریافت هیچ وجهی موظف به تعویض کالا هستیم. ولی در صورتیکه نیاز به تعویض کالا بصورت سریع و در همان روز داشته باشید، با قبول پرداخت هزینه پیک، در همان روز کاری تعویض کالا انجام خواهد شد.اگر سفارشتان را از تیپاکس تحویل میگیرید در صورت مشاهده هر گونه مغایرت در کالاهای ارسالی بلافاصله موضوع را از طریق ایمیل یا تلفنی ک با ما در میان بگذارید . در صورتیکه کالای ارسال شده برای شما با سفارشتان مغایرت داشته باشد همکاران ما شما را راهنمایی خواهند کرد ، سفارشات را با هزینه AZPRO به دفتر ما باز گردانده و محصولات مورد نظرتان را دریافت خواهید کرد .