هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
رویه های ارسال سفارش
آیا به شهر و منطقه پستی من هم ارسال دارید ؟
در حال حاضر AZPRO به تمام نقاط ایران ارسال دارد .
ساعت ارسال سفارشات با پیک AZPRO چه زمانی است ؟ (ویژه تهران)
معمولا ساعت ارسال با پیک تک رزم از ساعت 12 ظهر به بعد است و قبل از ارسال سفارش توسط مسولین واحد حمل سفارش با مشتریان محدوده زمانی ارسال کالا هماهنگ میشود ، بنابراین در صورت امکان آدرس خود را بگونه ای اعلام کنید که در بازه زمانی ذکر شده برای تحویل مشکلی نداشته باشید ولی اگر هم محدودیت زمانی دارید نگران نباشید کافیست برای همکاران ما در قسمت ثبت سفارش یادداشت بگذارید و محدودیت خود را اعلام کنید تا این مورد درنظر گرفته شود .
همچنین در روش ارسال اکسپرس می توانید در کوتاه ترین زمان ممکن به کالا خود دسترسی پیدا کنید . این روش ویژه شهر تهران می باشد .
هزینه ارسال سفارش بر عهده من است ؟
هزینه ارسال درب منزل محاسبه و به عهده ” مشتری ” می باشد . برای شهر تهران ارسال توسط پیک و طبق تعرفه موسسات حمل و نقل میباشد و برای شهرستانها بسته به نوع و وزن محصول توسط موسسات حمل و نقل یا پست یا تیپاکس یا باربری ارسال و طبق تعرفه همان شرکت ها از خریدار دریافت میگردد
مدت زمان انتظار و روش ارسال کالا برای سفارشات شهرستان به چه صورت است ؟
بر اساس مسافت شهر مقصد بین 3 تا 5 روز کاری از طریق تیپاکس ، پست و موسسات حمل و نقل
همچنین در صورت نیاز فوری در بعضی موارد می توان همان روز از طریق پایانه اتوبوسرانی سفارش را ارسال نمود ، در این روش با هماهنگی مشتری و برآورد هزینه ، کالا ارسال خواهد شد .
آیا در مورد زمان تحویل سفارش با من هماهنگی صورت میگیرد یا خیر ؟
اگر سفارش شما با پیک AZPRO حمل شده است ( ویژه تهران )
با توجه به اینکه همکاران ما در واحد حمل پیش از ارسال با شما هماهنگی لازم را انجام میدهند خواهشمند است در صورت هر گونه محدودیت اعم از محدودیت زمانی و یا تغییر در روز ارسال ، موضوع را با ما در میان بگذارید . در حقیقت پس از هماهنگی تلفنی از نظر اخلاقی مشتری موظف است در آدرس ارائه شده و در ساعت هماهنگ شده حضور داشته باشد .
اگر سفارش شما از طریق تیپاکس و باربری حمل شده است
در این روش نیز مامور ارسال قبل مراجعه از طریق تماس تلفنی زمان آن را هماهنگ می کند .
در صورت مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای دریافت شده چه باید کرد ؟
همه تلاش ما درAZPRO ارائه خدماتی شایسته اعتماد شماست ، کنترل شدیدی بر روی کالاهای ارسالی صورت میگیرد ولی اگر به هر دلیلی سفارشات ارسالی برای شما با سفارش ثبت شده در سایت متفاوت بود ، از روش های زیر استفاده نمایید :
اگر سفارشتان را از پیک AZPRO تحویل میگیرید ( ویژه تهران )
هنگام تحویل کالا از پیک AZPRO سفارشات خود را چک نمایید و در صورت مغایرت کالا یا کالا های مورد نظر را تحویل نگیرید ولی در صورتیکه پس از رفتن پیک ما متوجه این موضوع شدید تا 48 ساعت زمان دارید تا موضوع را به اطلاع همکاران ما برسانید تا موضوع را پیگیری و مشکل شما را مرتفع سازند .در صورتیکه نیاز به تعویض کالا باشد، بین 2 تا 5 روز بدون دریافت هیچ وجهی موظف به تعویض کالا هستیم. ولی در صورتیکه نیاز به تعویض کالا بصورت سریع و در همان روز داشته باشید، با قبول پرداخت هزینه پیک، در همان روز کاری تعویض کالا انجام خواهد شد.
